Anweisungen zur Rücksendung von Produkten und Reklamationen an die Flintec GmbH

Liebe Kundin, lieber Kunde,

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Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

Reklamationen: Bitte prüfen Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich defekt ist. Sollten keine Mängel festgestellt werden, wird Ihnen eine Gebühr von 50,00 € für Tests und Bearbeitung sowie Versand und Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

Gewährleistung: Wir können Gutschriften nur an den ursprünglichen Käufer des Produkts ausstellen. Wir senden nicht automatisch ein Ersatzteil nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Sobald das Produkt bei uns eintrifft, untersuchen wir zuerst den Gewährleistungsanspruch. Ein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit von 24 Monaten zurückgegeben wurde und das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist (Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere §8 Gewährleistung.). Eine detaillierte Mängelbeschreibung vom Kunden ist erforderlich. Wir benötigen etwa 6 Wochen, um die zurückgesandten Produkte zu prüfen und Ihren Anspruch zu bearbeiten.

Die Rücksendung unbenutzter neuer Produkte in ihrer Originalverpackung: Dies erfolgt ausschließlich auf Basis des guten Willens und unterliegt den folgenden Bedingungen.

Rückgabe in der Originalverpackung. Wenn die Ware nicht in ihrer Originalverpackung zurückgegeben wird oder Zubehörteile (z.B. Datenblatt der Lastzelle) fehlen, fallen zusätzliche Test- und Bearbeitungsgebühren an.

Produkte können nur innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.

Es können nur Standardkomponenten zurückgegeben werden (keine kundenspezifischen Produkte oder Produkte mit kundenspezifischen Sonderoptionen).

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, stellen wir eine Gutschrift über 90 % des ursprünglichen Kaufpreises der zurückgesandten Ware aus. (Die Bearbeitungsgebühr beträgt 10 % des ursprünglichen Kaufpreises.)

Rücksendung von gebrauchten und gereinigten Lastzellen, Montageteilen und Elektronik: Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden gebrauchten Teile ordnungsgemäß gereinigt sind, bevor Sie sie versenden. Wir akzeptieren keine kontaminierten Teile, die mit gesundheitsschädlichen Substanzen oder radioaktiver Strahlung in Kontakt gekommen sind.

Referenz: Bitte geben Sie die Auftragsnummer, Lieferscheinnummer oder Rechnungsnummer an (wenn möglich die Seriennummer), damit wir die Produkte in Ihrer Sendung nachverfolgen können.

Transportverpackung: Um Transportschäden zu vermeiden, ist es äußerst wichtig, dass der Absender die Waren vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt. Wenn möglich, sollten die Waren in ihrer Originalverpackung versendet werden. Die Kosten für Schäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung trägt der Absender.

Versandart und Transportroute: Flintec wird die Rücksendung der Waren veranlassen. Die Versandart und Transportroute werden von Flintec festgelegt.

Rücksendung von Waren außerhalb der Garantiefrist: Die Versandkosten für Waren, die außerhalb der Garantiefrist an Flintec GmbH zurückgesandt werden, trägt der Absender.

Reparatur von Wägeelektronik: Wir möchten darauf hinweisen, dass bei der Reparatur von Wägeelektronik der Speicherinhalt (z.B. Skaleneinstellungsdaten, Alibispeicher) nicht gesichert oder gespeichert werden kann.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Flintec Team

Instructions for Returning Products and Reclamations rev.1.DE	last change 15.09.2023	Page 1/ 2	created: 29.05.2014

Rücksendung von Produkten an die Flintec GmbH

(Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus und legen Sie es dem Lieferschein bei.)

Datum:

Absender:
Firma:	Kundennr:
Straße:
Stadt:	Postleitzahl:
Ansprechpartner:	E-Mail:
Telefone:	Fax:

Rücksendung:
Referenz:	(Auftragsnummer, Lieferscheinnummer oder Rechnungsnummer)
Grund für die Rücksendung der Waren:	(z.B. Reklamation oder zur Reparatur/Prüfung oder zur Gutschrift)
Artikel-/Produkttyp:	Anzahl der zurückgesandten Waren:
Seriennummer:
Artikel-/Produkttyp:	Anzahl der zurückgesandten Waren::
Seriennummer:
Artikel-/Produkttyp:	Anzahl der zurückgesandten Waren:
Seriennummer:

Detaillierte Beschreibung des Defekts (wenn möglich Testberichte, Fotos und andere Dokumente beifügen)

Erklärung, dass die Sendung gesundheitlich unbedenklich und sicher ist:
Hiermit bestätigen wir, dass die Rücksendung der aufgelisteten Wägezellen / Artikel / Geräte nicht mit gesundheitsgefährdenden Substanzen oder radioaktiven Materialien oder Strahlung in Kontakt gekommen ist.
Ort / Datum	Firmenstempel / Unterschrift

Instructions for Returning Products and Reclamations rev.1.DE	last change 15.09.2023	Page 2/ 2	created: 29.05.2014

Dieses Dokument wurde von KI übersetzt. Daher ist die englische Version immer die maßgebliche Version